MAITRISER LE VOCAULAIRE TECHNIQUE POUR TRANSMETTRE, RECEVOIR ET TRAITER LES INFORMATIONS
GCEI T4.04
PUBLIC VISĆ
Gardien(ne), employĆ©(e), concierge, agent dāentretien, agent dāexploitation, gardien chef et intendant dāimmeubles ou de groupes immobiliers d’habitation.
PLANIFICATION
Les dates de formation sont dĆ©finies avec le client au moinsĀ 5 semaines avant le dĆ©but de la formation.
DURĆE
14Ā heures rĆ©parties sur 2 jours
PRE-REQUIS
Aucun
MODALITĆ
Formation inter / intra-entreprise
ACCESSIBILITĆ
Les amĆ©nagements d’accessibilitĆ© Ć la formation et / ou d’accessibilitĆ© aux Ć©valuations aux PSH sont envisageables avec le support de notre rĆ©fĆ©rent handicap
MODALITES D'EVALUATION
-
Evaluation formative continue
-
Questionnaires d’Ć©valuation des acquis en entrĆ©e et sortie de formation
-
Evaluation Ć chaud de la satisfaction
SANCTION DE LA FORMATION
Certificat de rƩalisation
ANIMATION
Professionnel de l’immobilier spĆ©cialisĆ© en formation, gestion et management du personnel de proximitĆ©.
EFFECTIF
6 Ć 12 participants maximum.
Objectif pƩdagogique
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Maitriser les connaissances de base sur l’immeuble, le logement et les Ć©quipements,
- DĆ©crire efficacement un dĆ©sordre en utilisant le vocabulaire technique appropriĆ© Ć une remontĆ©e d’informations hiĆ©rarchique pertinente,
- Communiquer efficacement avec les techniciens du bĆ¢timent en utilisant le vocabulaire et les expressions techniques usuels,
- Maitriser les bases de rƩdaction des diffƩrents documents techniques et administratifs.
Moyens pƩdagogiques
Alternance d’exposĆ©s thĆ©oriques sous forme de prĆ©sentations pĆ©dagogiques (PC + Ć©cran) ainsi que de mises en situation, cas pratiques et partages d’expĆ©riences et boĆ®te Ć outils.
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APPORT THEORIQUE
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APPORT PRATIQUE
CONTENU
PEDAGOGIQUE
1. DƩcomposition et description de la rƩsidence
- DĆ©crire les parties communes :
– Parties intĆ©rieures : zones de circulations, caves et parking en sous-sols, locaux et armoires techniques, ascenseurs…
– Parties extĆ©rieures : faƧades, toitures, parkings extĆ©rieurs, espaces verts, clĆ“tures… - Les Ć©quipements collectifs:
– canalisations : vide-ordures, Ć©vacuation des eaux, Ć©quipements de ventilation, chauffage, Ć©quipement domotique (portail), ascenseur, Ć©quipement de sĆ©curitĆ© (interphone, digicode, vidĆ©osurveillance, systĆØme d’alarme, moyens de secours incendie), - Analyser et exposer les pannes et dĆ©sordres les plus courants.
2. DĆ©composition et description du logement
- DĆ©crire les parties privatives :
– PiĆØces humides et piĆØces sĆØches,
– Menuiseries extĆ©rieures et intĆ©rieures: chassis, porte, fenĆŖtre, meubles, vitrages…, - Serrurerie : ferrures, serrures et clĆ©s,
- Plomberie : Ć©vier, lavabo, baignoire, appareils sanitaires er raccordements,
- ElectricitƩ: tableau Ʃlectrique,
- RevĆŖtements muraux,
- Chauffage et climatisation,
- Ventilation chauffage (grilles, entrĆ©es d’air et extraction…),
- Equipements de sĆ©curitĆ© (DAAF… ),
- Analyser et exposer les pannes et dƩsordres les plus courants.
3. Communiquer efficacement sur un dƩsordre
- Traiter une consigne/demande d’intervention,
- Accueillir un prestataire extƩrieur,
- Renseigner des documents techniques (demande d’intervention, remontĆ©e d’informations hiĆ©rarchique, rapport d’intervention).