MAITRISER LE VOCAULAIRE TECHNIQUE POUR TRANSMETTRE, RECEVOIR ET TRAITER LES INFORMATIONS
GCEI T4.04
PUBLIC VISÉ
Gardien(ne), employé(e), concierge, agent d’entretien, agent d’exploitation, gardien chef et intendant d’immeubles ou de groupes immobiliers d’habitation.
PLANIFICATION
Les dates de formation sont définies avec le client au moins 5 semaines avant le début de la formation.
DURÉE
14 heures réparties sur 2 jours
PRE-REQUIS
Aucun
MODALITÉ
Formation inter / intra-entreprise
ACCESSIBILITÉ
Les aménagements d’accessibilité à la formation et / ou d’accessibilité aux évaluations aux PSH sont envisageables avec le support de notre référent handicap
MODALITES D'EVALUATION
-
Evaluation formative continue
-
Questionnaires d’évaluation des acquis en entrée et sortie de formation
-
Evaluation à chaud de la satisfaction
SANCTION DE LA FORMATION
Certificat de réalisation
ANIMATION
Professionnel de l’immobilier spécialisé en formation, gestion et management du personnel de proximité.
EFFECTIF
6 à 12 participants maximum.
Objectif pédagogique
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Maitriser les connaissances de base sur l’immeuble, le logement et les équipements,
- Décrire efficacement un désordre en utilisant le vocabulaire technique approprié à une remontée d’informations hiérarchique pertinente,
- Communiquer efficacement avec les techniciens du bâtiment en utilisant le vocabulaire et les expressions techniques usuels,
- Maitriser les bases de rédaction des différents documents techniques et administratifs.
Moyens pédagogiques
Alternance d’exposés théoriques sous forme de présentations pédagogiques (PC + écran) ainsi que de mises en situation, cas pratiques et partages d’expériences et boîte à outils.
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APPORT THEORIQUE
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APPORT PRATIQUE
CONTENU
PEDAGOGIQUE
1. Décomposition et description de la résidence
- Décrire les parties communes :
– Parties intérieures : zones de circulations, caves et parking en sous-sols, locaux et armoires techniques, ascenseurs…
– Parties extérieures : façades, toitures, parkings extérieurs, espaces verts, clôtures… - Les équipements collectifs:
– canalisations : vide-ordures, évacuation des eaux, équipements de ventilation, chauffage, équipement domotique (portail), ascenseur, équipement de sécurité (interphone, digicode, vidéosurveillance, système d’alarme, moyens de secours incendie), - Analyser et exposer les pannes et désordres les plus courants.
2. Décomposition et description du logement
- Décrire les parties privatives :
– Pièces humides et pièces sèches,
– Menuiseries extérieures et intérieures: chassis, porte, fenêtre, meubles, vitrages…, - Serrurerie : ferrures, serrures et clés,
- Plomberie : évier, lavabo, baignoire, appareils sanitaires er raccordements,
- Electricité: tableau électrique,
- Revêtements muraux,
- Chauffage et climatisation,
- Ventilation chauffage (grilles, entrées d’air et extraction…),
- Equipements de sécurité (DAAF… ),
- Analyser et exposer les pannes et désordres les plus courants.
3. Communiquer efficacement sur un désordre
- Traiter une consigne/demande d’intervention,
- Accueillir un prestataire extérieur,
- Renseigner des documents techniques (demande d’intervention, remontée d’informations hiérarchique, rapport d’intervention).
4. Évaluation, débriefing et clôture de la session
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