MAITRISER LE VOCAULAIRE TECHNIQUE POUR TRANSMETTRE, RECEVOIR ET TRAITER LES INFORMATIONS

GCEI T4.04

PUBLIC VISƉ

Gardien(ne), employĆ©(e), concierge, agent dā€™entretien, agent dā€™exploitation, gardien chef et intendant dā€™immeubles ou de groupes immobiliers d’habitation.

PLANIFICATION

Les dates de formation sont dĆ©finies avec le client au moinsĀ 5 semaines avant le dĆ©but de la formation.

DURƉE

14Ā  heures rĆ©parties sur 2 jours

PRE-REQUIS

Aucun

MODALITƉ

Formation inter / intra-entreprise

ACCESSIBILITƉ

Les amĆ©nagements d’accessibilitĆ© Ć  la formation et / ou d’accessibilitĆ© aux Ć©valuations aux PSH sont envisageables avec le support de notre rĆ©fĆ©rent handicap

MODALITES D'EVALUATION

  • Evaluation formative continue

  • Questionnaires d’Ć©valuation des acquis en entrĆ©e et sortie de formation

  • Evaluation Ć  chaud de la satisfaction

SANCTION DE LA FORMATION

Certificat de rƩalisation

ANIMATION

Professionnel de l’immobilier spĆ©cialisĆ© en formation, gestion et management du personnel de proximitĆ©.

EFFECTIF

6 Ć  12 participants maximum.

Objectif pƩdagogique

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Maitriser les connaissances de base sur l’immeuble, le logement et les Ć©quipements,
  • DĆ©crire efficacement un dĆ©sordre en utilisant le vocabulaire technique appropriĆ© Ć  une remontĆ©e d’informations hiĆ©rarchique pertinente,
  • Communiquer efficacement avec les techniciens du bĆ¢timent en utilisant le vocabulaire et les expressions techniques usuels,
  • Maitriser les bases de rĆ©daction des diffĆ©rents documents techniques et administratifs.

Moyens pƩdagogiques

Alternance d’exposĆ©s thĆ©oriques sous forme de prĆ©sentations pĆ©dagogiques (PC + Ć©cran) ainsi que de mises en situation, cas pratiques et partages d’expĆ©riences et boĆ®te Ć  outils.

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APPORT THEORIQUE

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APPORT PRATIQUE

CONTENU

PEDAGOGIQUE

1. DƩcomposition et description de la rƩsidence

  • DĆ©crire les parties communes :
    – Parties intĆ©rieures : zones de circulations, caves et parking en sous-sols, locaux et armoires techniques, ascenseurs…
    – Parties extĆ©rieures : faƧades, toitures, parkings extĆ©rieurs, espaces verts, clĆ“tures…
  • Les Ć©quipements collectifs:
    – canalisations : vide-ordures, Ć©vacuation des eaux, Ć©quipements de ventilation, chauffage, Ć©quipement domotique (portail), ascenseur, Ć©quipement de sĆ©curitĆ© (interphone, digicode, vidĆ©osurveillance, systĆØme d’alarme, moyens de secours incendie),
  • Analyser et exposer les pannes et dĆ©sordres les plus courants.

2. DĆ©composition et description du logement

  • DĆ©crire les parties privatives :
    – PiĆØces humides et piĆØces sĆØches,
    – Menuiseries extĆ©rieures et intĆ©rieures: chassis, porte, fenĆŖtre, meubles, vitrages…,
  • Serrurerie : ferrures, serrures et clĆ©s,
  • Plomberie : Ć©vier, lavabo, baignoire, appareils sanitaires er raccordements,
  • ElectricitĆ©: tableau Ć©lectrique,
  • RevĆŖtements muraux,
  • Chauffage et climatisation,
  • Ventilation chauffage (grilles, entrĆ©es d’air et extraction…),
  • Equipements de sĆ©curitĆ© (DAAF… ),
  • Analyser et exposer les pannes et dĆ©sordres les plus courants.

3. Communiquer efficacement sur un dƩsordre

  • Traiter une consigne/demande d’intervention,
  • Accueillir un prestataire extĆ©rieur,
  • Renseigner des documents techniques (demande d’intervention, remontĆ©e d’informations hiĆ©rarchique, rapport d’intervention).

    4. Ɖvaluation, dĆ©briefing et clĆ“tureĀ de la session

    Formations qui pourraient vous intƩresser

    PrƩvention et lutte contre le risque incendie dans les immeubles d'habitation

    Sensibilisation aux risques sanitaires et bactƩriologiques dans les immeubles d'habitation

    Optimiser la sƩcuritƩ des biens et des personnes dans les immeubles d'habitation

    Effectuer des opƩrations de surveillance et contrƓle des installations et agir face Ơ un dysfonctionnement

    Protection et sƩcuritƩ dans les gestes et les opƩrations de manutention

    Sensibilisation Ć  la manipulation et au stockage de produits chimiques

    Organiser la gestion des dƩchets et les opƩrations de tri

    Assurer l'entretien d'une piscine privƩe Ơ usage collectif

    DƩvelopper et amƩliorer sa communication Ơ l'Ʃcrit comme Ơ l'oral

    GĆ©rer les conflits pour favoriser le vivre-ensemble

    Apprendre Ơ gƩrer le stress et faire face Ơ l'agressivitƩ et l'incivilitƩ

    MaƮtriser le vocabulaire technique pour transmettre, recevoir et traiter les informations

    Participer Ơ l'amƩlioration continue de la qualitƩ dans sa copropriƩtƩ

    S'initier au fonctionnement de la copropriƩtƩ

    Demander un devis

    0678509360

    contact@advea.org