EFFECTUER DES OPERATIONS DE SURVEILLANCE ET CONTROLE DES INSTALLATIONS ET AGIR FACE A UN DYSFONCTIONNEMENT
GCEI T1.04
PUBLIC VISÉ
Gardien(ne), employé(e), concierge, agent d’entretien, agent d’exploitation, gardien chef et intendant d’immeubles ou de groupes immobiliers d’habitation.
PLANIFICATION
Les dates de formation sont définies avec le client au moins 5 semaines avant le début de la formation.
DURÉE
14 heures réparties sur 2 jours
PRE-REQUIS
Aucun
MODALITÉ
Formation inter / intra-entreprise
ACCESSIBILITÉ
Les aménagements d’accessibilité à la formation et / ou d’accessibilité aux évaluations aux PSH sont envisageables avec le support de notre référent handicap
MODALITES D'EVALUATION
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Evaluation formative continue
-
Questionnaires d’évaluation des acquis en entrée et sortie de formation
-
Evaluation à chaud de la satisfaction
SANCTION DE LA FORMATION
Certificat de réalisation
ANIMATION
Professionnel de l’immobilier spécialisé en formation, gestion et management du personnel de proximité
EFFECTIF
6 à 12 participants maximum.
Objectif pédagogique
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier leur rôle et leur périmètre d’intervention dans les opérations de surveillance des équipements,
- Prévenir les désordres courants de la copropriété,
- Déceler et apprécier l’urgence et l’impact d’un dysfonctionnement et agir en conséquence,
- Effectuer une remontée d’informations pertinente et décrire un dysfonctionnement en utilisant le vocabulaire technique adapté,
- Gérer efficacement l’intervention d’une entreprise extérieure.
Moyens pédagogiques
Alternance d’exposés théoriques sous forme de présentations pédagogiques (PC + écran) et d’exercices et études de cas pratiques, mises en situation et quiz pédagogiques.
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APPORT THEORIQUE
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APPORT PRATIQUE
CONTENU
PEDAGOGIQUE
1. Définir les missions de contrôle et surveillance des installations et équipements des immeubles
- Contexte règlementaire (responsabilité et limites des différents acteurs),
- Périmètre et limite d’intervention du gardien,
- Contrôles périodiques (chaufferie, conduit de fumées,
- climatisation, extincteurs…),
- Le registre de sécurité.
2. Organiser la vérification des installations et équipements
- Identification des zones, des points de vigilance/surveillance et des dispositifs de sécurité (ferme-portes, accès terrasses et ascenseurs… ),
- Identifier et décrire un dysfonctionnement, son origine et les actions curatives à mettre en place,
- Connaitre les 3 énergies et identifier les points de coupure (localisation et répartition),
- Organiser méthodiquement une ronde de surveillance préventive et développer un esprit vigilant,
- Développer des méthodes et procédures de contrôle,
- Intervenir sur un dysfonctionnement,
- Outils de vérification,
- Check-list et fiches modèles types,
- Ronde papier/ronde numérique.
3. Décrire et communiquer efficacement sur un désordre (employeur, prestataire extérieur, résidents)
- Effectuer une remontée d’information pertinente et complète à sa hiérarchie en utilisant le vocabulaire technique adéquat et la méthodologie adaptée,
- Informer les résidents d’un dysfonctionnement (méthode et contenu de l’information),
- Accueillir, orienter et échanger professionnellement et techniquement avec un prestataire extérieur,
- S’assurer de la conformité de l’intervention,
- Maitriser le contenu et la portée du rapport/bon d’intervention,
- Connaitre les procédures de remontées d’informations.
4. Évaluation, débriefing et clôture de la session
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